UMS - Unified Messaging Solutions

Unified Messaging Solutions vereinen die gesamte Unternehmenskommunikation in einer Applikation.
Sie dienen daher vor allem der Verbesserung des Kommunikations-Managements im Unternehmen, wie auch zur Verbesserung der externen Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Partner.

Durch den Einsatz der unterschiedlichen Unified Messaging Solutions verkürzen sich die Reaktionszeiten im Unternehmen, da Nachrichten direkt auf dem Desktop des Empfängers landen. Dort können sie dann direkt weiterbearbeitet, oder mit Attachments (Ergänzungen/Anhängen) an Kollegen weitergeleitet werden.

Für Mitarbeiter, die hauptsächlich im Außendienst tätig sind, ist ein komplettes Unified Messaging System die Schnittstelle zum Unternehmen, die sie tagtäglich benötigen. Der Eingang von Nachrichten kann über SMS mitgeteilt werden, so dass der Mitarbeiter dann die Möglichkeit hat, sich seine E-Mails vorlesen zu lassen, oder, konvertiert als Fax, sich das E-Mail an jedes beliebige Faxgerät schicken zu lassen.


Features

  • alle Nachrichten (Email, Fax, Voicemail, etc..) in einer Anwendung
  • alle Nachrichten folgen den Regeln des Mailsystems (Vertretung, Weiterleitung, etc..)
  • alle Nachrichtenarten können in ein vorhandenes Workflow-System integriert werden
  • alle Telefonie-Funktionen unter jeder Mail-Application verfügbar
  • zentrale Anbindung an ein bestehendes Archivsystem (auch Faxe, Voicemails, etc..)
  • zentrale Anbindung an ein Dokumentenmanagement
  • AUM mit nur einem Serversystem und alles in Lotus Notes/Microsoft Outlook integriert
  • minimalster Schulungsaufwand - schnellstmögliche Nutzung der Investition
  • schnellere Bearbeitung und höhere Qualität von Faxdokumenten
  • Zuverlässige Zustellung von Voicemails
  • Information über erfolglosen Anruf
  • schnellere und effizientere Abwicklung von Telefonaten   
  • einfacheres Handling aller Nachrichten (analog, Email)
  • Integration in bestehende Applikationen
  • intuitive Bedienung (geringer Schulungsaufwand)


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