1Unified Mobile - Die CTI App

Der mobile CTI Client für dein Smartphone!

Da immer mehr Kommunikation inzwischen auch außerhalb des Büros von unterwegs stattfindet, ist es auch nötig, einen professionellen CTI-Client immer bei sich zu haben. UNICOPE hat dazu den uniCommunicator auch für Smartphones und Tablets entwickelt. Diese Version zielt genau auf die Bedürfnisse der mobilen Kommunikation ab und stellt dabei genau jene Funktionen zur Verfügung, die dafür wirklich wichtig sind. Der Funktionsumfang, wie auch die Bedienung ist genau auf die Wünsche und Anforderungen der iOS- und Android abgestimmt und stellt somit einen wichtigen Teil im gesamten Kommunikationsumfeld eines Unternehmens dar.

Teamübersicht und Presence-Anzeige

Die bekannten UC-Funktionen auch am Handy!

Durch die integrierte Presence-Funktionalität in der Teamübersicht ist sofort ersichtlich, welcher Kollege momentan erreichbar ist und ob er gerade telefoniert. Die Teammitglieder sind durch die Gruppenzugehörigkeit schnell zu finden und durch die Detailansicht können genauere Informationen (z.B. Gesprächspartner und -dauer) angezeigt werden.

Durch die neue Presence-Funktionalität werden nur mehr jene Informationen angezeigt, die auch wirklich wichtig sind. Dadurch konnten die Telefon- und die Presencestatusanzeige miteinander verschmelzen, was eine Reduktion auf ein Statusicon ermöglicht.

  • Übersichtliche Presence- und Telefonstatusanzeige aller Teammitglieder in Gruppensortierung
  • Telefon- und Presencestatus in einem Icon übersichtlich zusammengefasst
  • Anzeige des eigenen Loginnamens und angemeldeter Nebenstelle

Profileinstellungen

In den Profileinstellungen kann der Presence-Status und die angemeldete Nebenstelle konfiguriert werden. Dabei kann zu jedem Presence-Status ein eigenes Weiterleitungsziel definiert werden. Es können mehrere Nebenstellen angelegt werden, zwischen denen einfach gewechselt werden kann.

  • Verschiedene Presenceprofile und Weiterleitungsoptionen
  • Jederzeit an andere Nebenstelle anmelden

Kontakte

Ihre Serverkontakte bequem auf dem iPhone oder Android Smartphone!

Sämtliche Serverkontakte sind nun auch in der 1Unified Mobile-App verfügbar. Der Zugriff erfolgt dabei bequem über die Kontakte-Ansicht und beinhaltet alle Kontakte, die sich in den angebundenen Datenbanken befinden. Da keine Kontakte direkt auf dem Smartphone gespeichert werden, besteht auch kein Sicherheitsrisiko. Dennoch sind alle Komfortfunktionen, wie Gruppen, Suche oder Nachrichten aus Kontakte schreiben, direkt verfügbar.

  • Kontakte von allen Datenbanken direkt verfügbar
  • Komfortfunktionen: Gruppe, Suche, Nachricht aus Kontakt, Favoriten hinzufügen

Anrufjournal

Das Anrufjournal bildet die Anrufe des Festnetztelefon ab und bietet alle Informationen, die für eine komplette Übersicht der Kommunikation nötig sind. Einfache Sortierungsmöglichkeiten (alle und verpasste) helfen dabei schnell und komfortabel die gewünschten Informationen zu finden. Außerdem ist es möglich, einen Journaleintrag direkt anzurufen.

  • Einfache Sortierungsmöglichkeiten
  • Namensauflösung aus allen verfügbaren Datenbanken
  • Kontaktdetails mit Komfortoptionen (z.B. Nachricht senden, zu Favoriten hinzufügen)

Benachrichtigungen

Der 1Unified Mobile Client ist vollständig in das Benachrichtigungssystem des Smart-phones eingebunden. Neue Anrufe werden genauso dargestellt, wie verpasste Anrufe am Mobil- oder Festnetztelefon. Auch eingehende Instant Messaging Nachrichten werden mit Absender und Nachrichtenvorschau angezeigt. Über aktive, eingehende Anrufe am Festnetztelefon wird dabei über Push-Nachrichten informiert, sodass man keine Anrufe mehr verpasst.

  • Vollständige Integration in dasBenachrichtigungssystem
  • Verpasste und aktive, eingehende Anrufe vom Festnetztelefon per Push-Nachricht
  • Vorschauansicht über eingegangene Instant Messaging Nachrichten

Telefonoptionen

Mit dem 1Unified Mobile Client ist es möglich, eingehende Anrufe am Festnetztelefon bequem am Smartphone anzunehmen. Der Benutzer wird dabei über Push-Nachricht informiert, dass im Moment auf seiner überwachten Nebenstelle angerufen wird. Mit einem Tab wird der Anrufer (sofern in Datenbanken auflösbar) mit Name, Firma und Foto angezeigt und kann sofort auf das Mobiltelefon weitergeleitet werden.

Auch die Weiterleitungsoptionen sind vielfältig und genau auf die Bedürfnisse der Smartphone Benutzer abgestimmt. So ist es problemlos möglich, den Anruf an einen Teamkollegen, die Vertretung oder die eigene Voicebox weiterzuleiten. Selbstverständlich besteht auch die Möglichkeit, den Anrufer an einen Favoriten-Kontakt oder eine beliebige Nummer weiterzuleiten.

  • Anrufe vom Festnetztelefon bequem am Smartphone annehmen
  • Push-Nachrichten über eingehende oder verpasste Anrufe
  • Umfangreiche Weiterleitungsoptionen (Teamkollege, Vertretung, Voicebox, Favoriten-Kontakt oder beliebige Nummer)

Die 1Unfied Mobile App zusammengefasst

Die wichtigsten Funktionen im Überblick:

  • Anrufe vom Festnetztelefon bequem am Smartphone annehmen
  • Push-Nachrichten über eingehende oder verpasste Anrufe des Festnetztelefons
  • Namensauflösung aus dem Serveradressbuch
  • Umfangreiche Presence-Einstellungen
  • Übersichtliche Presence- und Telefonstatusanzeige aller Teammitglieder in Gruppensortierung
  • Perfekte Zusammenarbeit mit dem uniCommunicator (Festnetz)
  • Anrufjournal des Festnetztelefons direkt am Smartphone
  • Vollständige Integration in das Benachrichtigungssystem

Die Vorteile liegen auf der Hand:

  • Perfekte Integration des Smartphones in die Unternehmenskommunikation
  • Bessere Erreichbarkeit durch Anzeige von Statusinformationen
  • Presence bequem von unterwegs setzen
  • Identifizierung des Kontaktes mit internen Serveradressbüchern
  • Vollständige Integration in das Smartphone Betriebssystem (Benachrichtigungen)

1Unified Mobile Screenshots:

App Download:

Bitte beachten Sie, die Verwendung der 1Unified App ist nur mit einem 1Unified System von UNICOPE möglich.